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职场中用心去沟通

发布日期：2010-04-30 浏览次数：628

很高的涵养，沟通起来非常容易，如果换成其他人，其他人会对其他人马上说“我弄错了”而不找任何借口吗？对于一般人来说，当面马上说出“我错了”或承认错了是一件比较尴尬的事情。如果再换个角度想，在沟通中如果不让别人这么直接地承认“我错了”而把问题就给解决是否更有利于沟通，更有利于提高效率。
　　紧紧围绕目标进行的沟通才是高效的。要让组织的沟通更加顺畅，组织成员的同理心是一个重要的影响因素。想起前几天在关于领导力的培训中，听了一堂关于情商的课，讲到情商的五个部分是：自我认知、自律、动机、同理心、社交技能。其中将同理心解释为明白他人情绪的能力，设身处地地对待人们。同理心在领导力方面表现的特点是具有培养和发展人才的专长，具有跨文化差异的敏感度，具有良好的客户服务。
　　在这个更加讲究个性的时代，在管理沟通中更需要同理心，更需要包容和方法。
　　如果有计划，或许一开始就让事情做对，减少别人弄错的机会，这样沟通的效率更高。就今天的这件小事，如果提前告之审批表的填写要求和关键内容，就不会填错，就可以减少因为填错的沟通，也可以避免一次传真的浪费。
　　如果已经错了，在沟通的时候重点是如何更正错误，而不是指责对方的错误或一定要让对方承认错误。就今天的这件小事，我是否可以先讲应该如何填正确而不是强调他签字的表格是错误的。这样也许会更让人容易接受或者让人接受起来舒服一些。Idxdy0003
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