初入职场讲“原则”OR“规则”

 
   《圣经》中记录过这样一件事情：在最后的晚餐上，耶稣为他的门徒们洗脚。门徒们非常惊讶，耶稣回答到：“我现在做的你们不能理解。但是你们称我为‘主’，我尚且为你们洗脚，你们也当照着去做。”其实解读为现代管理学语言就是：“务能做到一些二级城市饭店的服务水准的话，在北京就一定会非常火。这其实是北京服务行业现阶段还普遍缺乏服务心态的一个表现。 《圣经》中记录过这样一件事情：在最后的晚餐上，耶稣为他的门徒们洗脚。门徒们非常惊讶，耶稣回答到：“我现在做的你们不能理解。但是你们称我为‘主’，我尚且为你们洗脚，你们也当照着去做。”其实解读为现代管理学语言就是：“你想引领谁，就要服务谁”。《高效能人士的七个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维也在书中说到：“影响别人的最好方式是先被别人影响。” 当今经济形体总体上正处在一个从制造业往服务业转型的过程中，人力资本在企业中的重要程度日趋重要，员工不再是企业主雇佣的“两只手”。每个员工在企业结构中不再是纯粹的管理者或者是被管理者，更多的是互相合作，互为服务。这个时候，如果还抱着“我的地盘听我的”这种思维，是很不适合在现代企业里任职的。因为在企业中没有真正属于你的地盘。就像两个相声演员互为捧逗，才能相得益彰。如果谁都想做主角，大家都抢着说，那必然是一团糟糕。 反过来一个唱主角的也离不开配合的很好的逗哏演员。在市场营销中有一个“上瘾性依赖”的概念。举例，如苹你想引领谁，就要服务谁”。《高效能人士的七个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维也在书中说到：“影响别人的最好方式是先被别人影响。”

   我们要做到的绝不仅仅是“客户满意”(customer satisfied），我们要做的是让“客户尖叫”（scream）。正是苹果电脑这种为客户缔造喜出望外的服务理念，才反过来让无数的消费者成为苹果电脑的忠实用户，甚至通宵达旦的排队购买新产品。 所以，所谓的服务并不是单向的，而是一个相互转变的过程。初入职场的学生首先要学会的是服务心态，服务你的客户，服务你的上司，服务你的同事。反过来才会获得他们的服务。如果还没有进入职场就摆出大义凛然的“主人翁”气势，换做我，我也不会雇佣这样的毕业生的。谢谢支持我的博客，喜欢就投上一票
新闻出来之后，网络上对此行为的的评论也泾渭分明。在新浪网的网友调查中49%的网友表示支持，46%的网友表示质疑。当记者联系该女生时，对方拒绝接受采访，只是透露“不管有多难都不会放弃”。

    抛开这两条合同要求是否合理合法，是否应该得到认可的问题。我想讲的是，作为即将或初入职场的大学生对待自己的职业应该有什么样的心态?
  
   最近有一则新闻：一位品学兼优的女学生应聘时，自拟合同要求保证休假、不得陪酒。遭遇70多家单位拒绝。这份也被网友称为史上“最牛”合同:该份合同上提出两个条件：“甲方(单位)必须无条件让乙方(本人)享受法定假日，不得以任何名义剥夺其休假的权利；不允许甲方安排工作职责范围以外的工作，如陪酒等，必须开除对乙方进行性骚扰的领导。” 新闻出来之后，网络上对此行为的的评论也泾渭分明。在新浪网的网友调查中49%的网友表示支持，46%的网友表示质疑。当记者联系该女生时，对方拒绝接受采访，只是透露“不管有多难都不会放弃”。 抛开这两条合同要求是否合理合法，是否应该得到认可的问题。我想讲的是，作为即将或初入职场的大学生对待自己的职业应该有什么样的心态? 在北京有一家广为人知的火锅店叫做“海底捞”。其著名是因为其等餐前提供各种小吃、游戏。用餐时服务员永远一副热情洋溢的服务姿态而受到消费者的追捧。门店前也永远是排满队的状态。但据成都的朋友说，这家火锅店在成都本地却是籍籍无名。为什么一家在本地少有人知的火锅店来到北京却火爆异常呢？如果你是北京的消费者的话，你会发现，如果有个别餐饮店的服
 

    在北京有一家广为人知的火锅店叫做“海底捞”。其著名是因为其等餐前提供各种小吃、游戏。用餐时服务员永远一副热情洋溢的服务姿态而受到消费者的追捧。门店前也永远是排满队的状态。但据成都的朋友说，这家火锅店在成都本地却是籍籍无名。为什么一家在本地少有人知的火锅店来到北京却火爆异常呢？如果你是北京的消费者的话，你会发现，如果有个别餐饮店的服务能做到一些二级城市饭店的服务水准的话，在北京就一定会非常火。这其实是北京服务行业现阶段还普遍缺乏服务心态的一个表现。

反过来一个唱主角的也离不开配合的很好的逗哏演员。在市场营销中有一个“上瘾性依赖”的概念。举例，如苹果公司的服务理念：我们要做到的绝不仅仅是“客户满意”(customer satisfied），我们要做的是让“客户尖叫”（scream）。正是苹果电脑这种为客户缔造喜出望外的服务理念，才反过来让无数的消费者成为苹果电脑的忠实用户，甚至通宵达旦的排队购买新产品。idxdy0003